Wie funktioniert unser Retourenprozess?

Es ist natürlich möglich, dass Sie Ihr Paket erhalten haben und es nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sie möchten Ihre Bestellung daher zurücksenden. Aber wie genau funktioniert das?
Für alle Ihre Einkäufe gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Innerhalb dieser Frist können Sie zurückkehren.
Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal gekauft haben, beginnt die Laufzeit nach Erhalt des letzten Artikels.

Muss ich die Kosten meiner Rücksendung selbst tragen?

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Wie hoch diese Kosten sind, hängt unter anderem davon ab, wie groß das Paket ist und ob es durch den Briefkasten passt oder nicht.

Wo muss ich meine Rücksendung abgeben?

Sie können Ihr Paket jederzeit abgeben, fragen Sie den Mitarbeiter, ob es sich um ein Päckchen oder ein Briefkastenpaket handelt, so vermeiden Sie unnötig hohe Kosten für die Rücksendung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt Ihres Produkts erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 3 Werktagen zurück. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder fehlender Verpackung haben Sie keinen Anspruch mehr auf den vollen Kaufbetrag.
Es ist möglich, dass die Verpackung des Produkts nicht vollständig in ihren ursprünglichen Zustand zurückkehrt. In diesem Fall werden wir nicht schwierig sein und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@pokemonbundle.nl und geben Sie deutlich an, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und warum. So wissen wir, was bei der Ankunft zu tun ist und können Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.
  2. Verwenden Sie eine Verpackung, die dem Produkt den richtigen Schutz bietet, damit es während des Transports nicht beschädigt wird. Am besten die Original-Versandverpackung.
  3. Sie können das Paket vorausbezahlt zurücksenden an: pokemonbundle.nl Milchreiter 11 G
    3861 SG Nijkerk z. Hd. Retourenabteilung    .
    Für die korrekten Portokosten können Sie beispielsweise eine PostNL-Servicestelle aufsuchen. Ein Briefkastenpaket bei PostNL kostet derzeit 4,35 € und ein Paket 7,25 €.
  4. Willst du dein Geld zurück? Bitte geben Sie dies in der E-Mail an. Nach Registrierung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde.
    Lieber tauschen? Lesen Sie unten, wie das funktioniert.

Was passiert, wenn ich mein Produkt umtauschen möchte?

  1. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, gegen welches Produkt Sie es umtauschen möchten, und geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.
  2. Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie das neue Produkt in den meisten Fällen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
  3. Wollen Sie es gegen ein günstigeres Produkt umtauschen? Den Restbetrag erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach dem Umtausch auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
  4. Entscheiden Sie sich für ein teureres Produkt? Sie erhalten von uns eine Zahlungsaufforderung (eBill) über den Restbetrag per E-Mail. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware umgehend.

Es kann vorkommen, dass wir das gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager haben oder es nicht mehr in unserem Sortiment ist, in diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um nach einer Alternative zu suchen.

Kontaktinformationen

pokemonbundle.nl
Milchmann 11 G
3861 SG Nijkerk
info@pokemonbundle.nl

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
(Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen würden Sie uns mit der Angabe des Grundes enorm helfen, sind dazu aber sicher nicht verpflichtet). Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.

Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben.